Kullanım Koşulları

1. Taraf ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), [ALAN ADI] adresli internet sitesine (“Site”) erişiminizi ve Site’nin kullanımını düzenler. Site, Elmas Design markasının sahibi [TAM TİCARİ UNVAN] (“Elmas Design”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilir.

Şirket bilgileri:

Tam ticari unvan: [TAM TİCARİ UNVAN]
MERSİS No: [MERSİS NO]
Vergi dairesi/VKN: [VERGİ DAİRESİ – VKN]
Ticaret sicili: [TİCARET SİCİL BİLGİSİ]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [GENEL E-POSTA]
KEP: [KEP ADRESİ]

Site’yi kullanmanız bu Koşulları okuduğunuz anlamına gelir. Bir sipariş verilmesi hâlinde siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de uygulanır. Bu Koşullar; emredici tüketici mevzuatından, KVKK’dan veya siparişe özel sözleşmeden doğan hakları ortadan kaldırmaz.

2. Kullanım ehliyeti

Site üzerinden kendi adınıza işlem yapabilmek için ayırt etme gücüne ve ilgili işlem bakımından fiil ehliyetine sahip olmalısınız. 18 yaşından küçük kişiler ancak yasal temsilcilerinin gözetimi ve onayıyla işlem yapabilir. Bir tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, o tüzel kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

3. Üyelik ve hesap güvenliği

Üyelik özelliği sunuluyorsa kullanıcı:

Doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermeyi;
Hesap ve iletişim bilgileri değiştiğinde güncellemeyi;
Parolasını gizli tutmayı ve hesabını üçüncü kişilere kullandırmamayı;
Yetkisiz kullanım veya güvenlik şüphesini gecikmeden bildirmeyi

kabul eder.

Kullanıcı, hesabı üzerinden yaptığı işlemlerden kendi kusuru ve mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur. Elmas Design’ın güvenlik yükümlülükleri ve üçüncü kişilerin hukuka aykırı eylemlerinden doğan emredici sorumluluğu saklıdır.

Elmas Design; dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya bu Koşulların esaslı ihlali hâlinde, ölçülülük ilkesine uyarak hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Mümkün olduğu ölçüde kullanıcı bilgilendirilir. Bu işlem, tamamlanmış siparişler ve kanuni haklar bakımından kullanıcının hak kaybına yol açmaz.

4. Sipariş süreci ve elektronik sözleşme

Genel sipariş adımları şöyledir:

Ürün ve varsa ölçü, renk, görsel, yazı veya diğer kişiselleştirme seçenekleri seçilir.
Sepette ürün, adet, fiyat, vergi, indirim ve teslimat bedeli kontrol edilir.
Teslimat ve fatura bilgileri girilir; ödeme yöntemi seçilir.
Sipariş verilmeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi görüntülenir, indirilebilir/kaydedilebilir ve kullanıcı tarafından mevzuata uygun şekilde teyit edilir.
Ödeme yükümlülüğü doğuran buton açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Sipariş ve ödeme sonucu kalıcı veri saklayıcısıyla kullanıcıya bildirilir.

Kullanıcı, siparişi kesinleştirmeden önce “Sepet”, “Sipariş Özeti” veya eşdeğer ekran üzerinden giriş hatalarını düzeltebilir. Sipariş sonrasında bir hata fark edilirse [GENEL E-POSTA/TELEFON] üzerinden derhal iletişime geçilmelidir. Kişiye özel ürünün üretimine başlanmış olması hâlinde değişiklik yapılamayabilir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme belgeleri [ÜYELİK HESABINDA __ YIL ERİŞİLEBİLİR / E-POSTA İLE GÖNDERİLİR / TALEP ÜZERİNE SUNULUR]. Bu bilgi gerçek teknik süreçle eşleştirilmelidir.

Siparişin alındığını bildiren otomatik mesaj ile sözleşmenin kurulma anı; ödeme yöntemi, sipariş akışı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen teyit adımlarına göre belirlenir. Elmas Design, siparişi yalnızca objektif ve hukuka uygun nedenlerle; örneğin ödeme başarısızlığı, açık fiyat/teknik hata, hukuka aykırı kişiselleştirme içeriği veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde reddedebilir. Tahsilat yapılmışsa bedel mevzuattaki süre ve yöntemle iade edilir.

5. Ürün bilgileri, görseller ve kişiye özel üretim

Ürünlerin temel nitelikleri, ölçüleri, malzemesi, satış fiyatı ve teslimata ilişkin bilgiler ürün sayfasında gösterilir. Kullanıcı sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, ölçüleri, kullanım/kurulum bilgisini ve kişiselleştirme seçeneklerini kontrol etmelidir.

Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renklerin görüntülenmesinde makul farklılıklar oluşabilir. El işçiliği veya malzemenin doğal yapısından doğan ve ürün sayfasında açıkça belirtilen küçük farklılıklar bulunabilir. Bu açıklama, ürünün tanıtımına, numunesine, modeline veya objektif olarak taşıması gereken özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.

Kişiye özel ürünlerde kullanıcı, üretim için girdiği ad, tarih, yazım, ölçü, renk, yön, dosya ve diğer seçimleri siparişten önce kontrol etmelidir. Elmas Design’ın sunduğu bir ön izleme/prova varsa kullanıcı onayı üretimde esas alınabilir. Elmas Design’dan kaynaklanan üretim hatası, ayıp, yanlış ürün veya taşıma hasarında tüketicinin kanuni hakları devam eder.

6. Fiyat, vergi ve kampanyalar

Tüketiciye gösterilen satış fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir. Teslimat veya diğer ek masraflar, sipariş verilmeden önce ayrıca ve açıkça gösterilir. Önceden bildirilmemiş ek masraf tüketiciden talep edilmez.

Fiyatlar ve kampanyalar ileriye etkili olarak değiştirilebilir; değişiklik kesinleşmiş siparişe uygulanmaz. Kampanya süresi, stok, kişi/adet sınırı ve diğer objektif şartlar kampanya açıklamasında belirtilir. Açık bir yazım veya sistem hatasında kullanıcı gecikmeden bilgilendirilir; hukuka uygun seçenekler sunulur ve sipariş ifa edilmeyecekse tahsilat iade edilir.

7. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kart işlemleri [ÖDEME KURULUŞU/BANKA] altyapısı üzerinden yürütülür. Banka veya ödeme kuruluşunun ek doğrulama, taksit ve kart kullanım koşulları ayrıca uygulanabilir.

Kullanıcı, kullandığı ödeme aracının sahibi veya hukuka uygun yetkili kullanıcısı olmalıdır. Şüpheli ya da yetkisiz işlem riskinde ek doğrulama istenebilir; gereksiz veya ölçüsüz kişisel veri talep edilmez.

8. Teslimat, cayma, iade ve ayıplı ürün

Teslimat, cayma ve iade süreçleri Teslimat ve İade Politikası ile siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır. Çelişki hâlinde emredici mevzuat ve tüketici lehine olan siparişe özel hüküm uygulanır.

Kişiye özel hazırlanan mallarda kanuni cayma hakkı istisnası bulunabilir. Bu istisna; ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya sözleşmeye aykırı olması hâlindeki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kullanıcı tarafından sağlanan içerikler

Kullanıcı, Site’ye yüklediği fotoğraf, logo, metin, çizim veya diğer içeriği kullanma ve Elmas Design’a siparişin üretimi için kullandırma yetkisine sahip olmalıdır. İçerik:

Üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, kişilik, görüntü veya veri koruma haklarını ihlal etmemeli;
Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı, tehditkâr, nefret veya şiddet içerikli olmamalı;
Zararlı kod, kötü amaçlı yazılım veya güvenliği tehdit eden unsur içermemelidir.

Kullanıcı, Elmas Design’a içeriği yalnızca siparişi üretmek, kalite kontrolü yapmak, teslim etmek ve satış sonrası talebi çözmek için gerekli süre ve kapsamda, münhasır olmayan bir kullanım izni verir. Bu izin, içeriğin reklam veya sosyal medya amacıyla yayımlanmasını kapsamaz. Böyle bir kullanım için ayrıca açık izin alınır.

Elmas Design, hukuka aykırı olduğuna dair makul şüphe bulunan içeriği incelemeyi reddedebilir, kaldırabilir veya üretime almayabilir. Sipariş iptal edilirse bedel, tüketici mevzuatına ve siparişin durumuna uygun şekilde iade edilir.

10. Yasak kullanımlar

Site şu amaçlarla kullanılamaz:

Hukuka aykırı ürün/içerik talep etmek veya başkalarının haklarını ihlal etmek;
Sahte kimlik/ödeme bilgisi kullanmak, dolandırıcılık veya yetkisiz işlem yapmak;
Site’nin güvenliğini, bütünlüğünü veya çalışmasını bozmak;
Zararlı kod göndermek, yetkisiz erişim denemek veya güvenlik açığı istismar etmek;
Siteyi, altyapıyı veya içeriği mevzuata aykırı şekilde otomatik araçlarla kopyalamak, aşırı yüklemek ya da ticari amaçla yeniden kullanmak;
Başka kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplamak veya işlemek.

Güvenlik araştırmacıları, güvenlik açığı bildirimlerini [GÜVENLİK E-POSTASI] adresine sorumlu açıklama ilkelerine uygun iletebilir.

11. Fikrî ve sınai mülkiyet hakları

Site’nin yazılımı, arayüzü, marka ve logoları, metinleri, fotoğrafları, grafik ve tasarımları ile Elmas Design tarafından oluşturulan diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Elmas Design’a veya ilgili lisans verenlere aittir. Kanunun izin verdiği kişisel kullanım dışında içerikler izinsiz çoğaltılamaz, yayımlanamaz, uyarlanamaz, satılamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

Üçüncü kişilere ait marka ve içerikler kendi hak sahiplerine aittir. Kullanıcının sipariş için sağladığı özgün içerik üzerindeki hakkı kullanıcıda kalır; 9’uncu bölümdeki sınırlı üretim izni saklıdır.

12. Site erişilebilirliği ve bakım

Elmas Design, Site’yi güvenli ve erişilebilir tutmak için makul çabayı gösterir. Planlı bakım, teknik arıza, siber olay, iletişim altyapısı kesintisi veya Elmas Design’ın makul kontrolü dışındaki durumlarda geçici kesinti yaşanabilir. Kesinti, kesinleşmiş siparişlerden ve emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Site’deki genel bilgi, blog veya dekorasyon önerileri profesyonel teknik/mühendislik tavsiyesi değildir. Ürünün güvenli kurulumu ve kullanımı için ürünle verilen talimatlar izlenmelidir.

13. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site, ödeme, kargo takibi, harita, sosyal medya veya başka üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı verebilir. Üçüncü taraf sitelerin içeriği ve uygulamaları kendi koşullarına tabidir. Bununla birlikte Elmas Design’ın sipariş kapsamında seçtiği ifa yardımcıları ve emredici mevzuat uyarınca taşıdığı sorumluluklar saklıdır.

14. Sorumluluğun sınırları

Elmas Design’ın sorumluluğu yalnızca yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir. Hiçbir hüküm:

Tüketicinin ayıplı mal, teslimat, cayma ve diğer emredici haklarını;
Elmas Design’ın kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu;
Bedensel zarar, veri koruma ihlali veya kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları

ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.

Kullanıcının cihazı, bağlantısı, yanlış bilgi girişi veya Koşullara aykırı kullanımından doğan sonuçlar, somut olayda tarafların kusuru ve kanuni sorumluluk kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel ulaşım/enerji/iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı veya tarafın makul kontrolü dışında ve öngörülemez/önlenemez benzeri olaylarda yükümlülükler etkilendiği ölçüde gecikebilir. Etkilenen taraf, diğer tarafı makul sürede bilgilendirir ve zararı azaltmak için gerekli çabayı gösterir. Mücbir sebep, tüketicinin kanunen tanınan fesih, iade veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Koşulların değiştirilmesi

Koşullar, mevzuat veya Site işlevleri değiştiğinde ileriye etkili olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, tarihiyle Site’de yayımlanır. Değişiklikler daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerini kullanıcı aleyhine geriye dönük değiştirmez.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinde kullanıcı, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; hakem heyeti sınırını aşan veya mevzuat gereği mahkemede görülmesi gereken uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar. Kanunen doğrudan başvuru yapılabilen hâller saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda görev ve yetki genel kanuni kurallara göre belirlenir. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve geçerli bir yetki sözleşmesi kurulduğu hâllerde [ŞEHİR] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınabilir.

18. Bölünebilirlik, feragat ve deliller

Koşullardan birinin geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın emredici hukuk kuralıyla sınırlı ölçüde uygulanır. Bir hakkın derhal kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

Elektronik kayıtlar, sipariş ve iletişim kayıtları yürürlükteki delil ve usul kuralları çerçevesinde değerlendirilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni ispat haklarını sınırlayan münhasır delil sözleşmesi oluşturmaz.